← العودة للرئيسية

الأسئلة الشائعة

آخر تحديث: ١ مايو ٢٠٢٦

١. ما هو shafi cloud؟

منصة مصادقة موحدة (SSO) تتيح لك استخدام حساب واحد للوصول إلى جميع خدمات shafi cloud مثل ma7l، bus، aagar، qabool وغيرها.

٢. هل التسجيل مجاني؟

نعم، إنشاء حساب shafi cloud مجاني تماماً ولا توجد رسوم اشتراك.

٣. كيف أُسجل الدخول؟

عبر البريد الإلكتروني وكلمة المرور، أو بحساب Google، أو بحساب Apple، أو بكلمة مرور لمرة واحدة (OTP) ترسل عبر SMS.

٤. نسيت كلمة المرور — ماذا أفعل؟

اضغط "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول وسنرسل لك رابط إعادة التعيين على بريدك المسجل.

٥. هل بياناتي آمنة؟

نعم. كلمات المرور مشفرة بـ bcrypt، الاتصالات عبر HTTPS، والخوادم داخل المملكة. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) السعودي.

٦. لماذا أحتاج إلى رمز التحقق (OTP)؟

لتأكيد رقم جوالك ولتفعيل المصادقة الثنائية. الرمز يصلك عبر SMS ويُستخدم مرة واحدة فقط.

٧. هل أستطيع ربط حسابي بـ Telegram؟

نعم. من إعدادات الحساب يمكنك ربط حساب Telegram لاستقبال إشعارات الخدمة عبر بوت shafi cloud.

٨. كيف أحذف حسابي؟

راجع سياسة إلغاء الحساب أو راسلنا على auth@shafi.cloud.

٩. هل تُشارك بياناتي مع جهات خارجية؟

لا. راجع سياسة الخصوصية للتفاصيل الكاملة.

١٠. كيف أُلغي اشتراكي في الإشعارات التسويقية؟

عبر صفحة إلغاء الاشتراك أو من إعدادات الحساب.

١١. ما هو رقم السجل التجاري / الترخيص؟

وثيقة عمل حر سعودية رقم: FL-914692057.

١٢. كيف أتواصل مع الدعم؟

بريد: auth@shafi.cloud | واتساب: +966590010860

١٣. ماذا يحدث إذا أدخلت كلمة مرور خاطئة أكثر من مرة؟

بعد عدد معين من المحاولات الفاشلة تُطلب منك تأكيد الهوية عبر Turnstile (اختبار "لست روبوتاً") لحماية حسابك. عند تجاوز الحد يُقفل الوصول مؤقتاً؛ استخدم "نسيت كلمة المرور" للاسترداد.

١٤. كم تدوم جلسة تسجيل الدخول؟

رمز الوصول (Access Token) صالح لـ ١٥ دقيقة، ورمز التحديث (Refresh Token) صالح لـ ٣٠ يوماً ويتجدد تلقائياً عند الاستخدام. إذا لم تستخدم حسابك أكثر من ٣٠ يوماً ستحتاج إلى تسجيل الدخول من جديد. عند تغيير كلمة المرور تُلغى جميع الجلسات الأخرى تلقائياً لحماية حسابك.

١٥. هل يمكنني الدخول برقم الجوال فقط بدون بريد إلكتروني؟

نعم. يمكنك التسجيل والدخول برقم جوال سعودي فقط؛ سيصلك رمز OTP عبر SMS للتحقق من هويتك. أرقام الجوال المدعومة بصيغ: 05XXXXXXXX، 9665XXXXXXXX، +9665XXXXXXXX.

١٦. ما الخدمات التي يمنح إليها حساب shafi cloud وصولاً؟

حسابك الواحد يمنحك وصولاً موحداً إلى: ma7l (متجرك الإلكتروني)، bus (خدمة الحافلات)، aagar (عقارات)، qabool (قبول)، qadarat (قدرات)، schools (مدارس)، ومنصات أخرى قيد التطوير — دون الحاجة إلى إنشاء حساب منفصل لكل خدمة.

١٧. كيف أُعدِّل رقم جوالي أو بياناتي الشخصية؟

سجّل الدخول ثم توجه إلى إعدادات الحساب. تغيير رقم الجوال يتطلب رمز OTP للتحقق من ملكية الرقم الجديد؛ تغيير كلمة المرور يتطلب إدخال كلمة المرور الحالية أولاً. للتغييرات الجوهرية راسلنا على auth@shafi.cloud.